Esta política define los lineamientos y criterios que se seguirán en los procesos de confirmación, cancelación, inasistencias y retrasos en las citas. El objetivo primordial de esta regulación es crear una cultura de respeto de tiempo ajeno y co-responsabilidad en los servicios profesionales a pacientes miembros y no miembros.

1. RESERVAS DE CONSULTAS Y SESIONES

Todas las consultas y sesiones con nuestros especialistas de nutrición y fisioterapia deben reservarse con anticipación a través de la recepción del centro deportivo, nuestro sitio web o la aplicación móvil.

2. CONFIRMACIÓN DE RESERVAS

La reserva se considerará confirmada una vez que se realice el pago correspondiente en recepción, en línea a través del sitio web, o mediante la aplicación móvil.

3. MODIFICACIÓN DE RESERVAS

Los socios tienen la opción de modificar sus reservas con al menos 12 horas de anticipación. Las modificaciones pueden realizarse en recepción, en línea a través del sitio web o mediante la aplicación móvil.

4. CANCELACIONES

1. Al reservar una consulta o sesión con nuestros especialistas de la salud (fisioterapeutas y nutriólogos), el socio comprende que NO habrá reembolso en caso de no asistir a la cita sin previo aviso.

2. Se permite reagendar la cita siempre y cuando se realice por recepción, sitio web o aplicación móvil con 12 horas de anticipación.

3. En caso de no poder asistir una segunda vez, se perderá la consulta sin opción a reagendar y NO habrá reembolsos.

5. TOLERANCIA DE LLEGADA

Se concede una tolerancia de 10 minutos para llegar a tiempo a las consultas y sesiones. Pasado este periodo, la consulta o sesión se considerará cancelada y no se realizarán reembolsos.

6. NO ASISTENCIA SIN PREVIO AVISO

En el caso de no asistir a una cita sin previo aviso, no se realizarán reembolsos y se perderá la oportunidad de reprogramar la consulta o sesión.

7. REAGENDAMIENTO DE CITAS

Para reagendar una cita, los socios pueden hacerlo a través de la recepción, el sitio web o la aplicación móvil con al menos 12 horas de anticipación.

8. CAMBIOS EN LA AGENDA DE LOS ESPECIALISTAS

PITBULLS se reserva el derecho de realizar cambios en la agenda de especialistas por razones operativas. En caso de cambios, se notificará a los socios a través de la aplicación móvil, medios de contacto registrados y comunicados en la recepción.

9. VIGENCIA DE PAGOS

Todos los servicios de nutrición y fisioterapia son "PREPAGO". Los socios deben realizar el pago con antelación en recepción, en línea a través del sitio web o mediante la aplicación móvil. No se ofrecerán reembolsos una vez que la fecha de vigencia haya expirado.

En PITBULLS, nos comprometemos a ofrecer a nuestros socios servicios de calidad, y para garantizar una experiencia óptima con nuestros especialistas de nutrición y fisioterapia, hemos establecido políticas claras de reservas y cancelaciones.

Es fundamental que nuestros socios realicen reservas con anticipación y comprendan la importancia de la puntualidad. Asimismo, al agendar una consulta o sesión con nuestros especialistas de la salud, se insta a los socios a ser conscientes de la política de no reembolso en caso de no asistir a la cita sin previo aviso. No obstante, les ofrecemos la posibilidad de reagendar con anticipación, brindándoles flexibilidad para ajustar sus compromisos.

En PITBULLS, valoramos el compromiso con el bienestar y salud, y estas políticas buscan asegurar un servicio eficiente y justo para todos nuestros socios. Agradecemos la comprensión y colaboración para mantener un ambiente positivo y beneficioso para todos.

Para cualquier pregunta adicional o aclaración sobre nuestras políticas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para brindarte el mejor apoyo en su camino hacia una vida saludable y activa en PITBULLS.